LG헬로비전 서비스 이용 중 장애나 불편이 생겼을 때 고객센터 연락처를 모르면 당황하기 쉽습니다. 이 글에서는 LG헬로비전 고객센터 전화번호, 운영 시간, 그리고 AS 신청 방법까지 한 번에 정리합니다.
LG헬로비전 고객센터 전화번호 및 운영 시간
LG헬로비전 고객행복센터 대표 전화번호는 1855-1000입니다. 상담 운영 시간은 평일 오전 9시~오후 6시이며, AS 관련 문의는 24시간 접수가 가능합니다.
- 고객행복센터(일반 문의): 1855-1000
- 헬로모바일 고객센터: 1855-1144
- 헬로전화 이용 시 무료 통화: 070-7373-1002~3
- 타사 전화 이용 시 무료 상담: 080-120-1012
- 핸드폰에서 국번 없이: 114 연결 가능
- 렌탈 서비스 전용 문의: 1855-1020
- 일반 상담: 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무)
- AS 상담: 24시간 365일 접수 가능
- ARS 자동응답: 24시간 이용 가능
AS 신청 방법 3가지
LG헬로비전 AS는 전화, 홈페이지, 앱 세 가지 방법으로 신청할 수 있습니다. 각 방법마다 절차가 간단하므로 상황에 맞게 선택하면 됩니다.
전화로 AS 신청하기
가장 빠른 방법은 대표번호 1855-1000으로 전화하는 것입니다. AS 관련 문의는 24시간 접수되므로, 밤늦게 장애가 발생해도 즉시 접수할 수 있습니다.
홈페이지에서 온라인 AS 신청하기
- LG헬로비전 공식 홈페이지(lghellovision.net) 접속
- 우측 상단 마이헬로 메뉴 클릭 후 로그인
- 상단 고객지원 메뉴 클릭
- 좌측 하단 고객서비스 > A/S 신청 선택
- 설치 주소 선택 후 이름, 휴대폰 번호, 희망 방문 일자 입력
- 신청 접수 버튼 클릭으로 완료
고객센터 앱으로 AS 신청하기
LG헬로비전 고객센터 앱은 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 “LG HelloVision”으로 검색해 설치할 수 있습니다. 앱 설치 후 로그인 → 고객지원 → AS 신청/취소 메뉴를 선택한 뒤, 주소지, 이름, 연락처, 방문 희망 날짜, 고장 증상을 입력하고 접수하면 됩니다.
AS 신청 시 준비할 정보
원활한 AS 접수를 위해 아래 정보를 미리 준비해 두면 처리 시간을 단축할 수 있습니다.
- 계약자 이름 및 연락처
- 서비스 설치 주소
- 고장 또는 불편 증상 상세 내용
- 점검 희망 날짜 및 시간대
- 이용 중인 상품명 (케이블TV, 인터넷, 인터넷전화 등)
기타 문의 채널
전화 외에도 홈페이지 1:1 문의 게시판을 통해 글을 남기면 상담사가 수일 내 답변해 줍니다. 자주 묻는 질문(FAQ) 게시판도 운영 중이어서 간단한 문의는 전화 없이도 해결할 수 있습니다.