고려해운 화물을 처리하는 수출입 담당자라면 선적 처리 결과를 매번 전화나 사이트 접속으로 확인해야 하는 번거로움을 느꼈을 것입니다. 고려해운은 ‘e-KMTC 자동알림 서비스’를 운영해 화주들에게 실시간으로 처리 결과를 이메일과 문자로 전달하고 있습니다. 이 글에서는 해당 서비스의 신청 절차와 주요 기능을 정리합니다.
eKMTC 자동알림 서비스란?
고려해운의 자동알림 서비스는 Waybill/Surrendered B/L 신청 결과는 물론 C/A, Certificate 신청, 위험물/OOG 승인, D/O 발행 신청 결과를 화주들에게 실시간으로 이메일과 문자로 제공합니다.
기존에는 담당자가 처리 완료 여부를 확인하기 위해 직접 eKMTC 사이트에 접속하거나 고려해운 측에 전화를 해야 했습니다. 자동알림 서비스 도입 이후에는 처리 완료 시점에 자동으로 연락이 오기 때문에 업무 효율이 크게 향상됩니다.
알림 대상 업무 항목
현재 자동알림이 제공되는 주요 업무 항목은 다음과 같습니다.
- Waybill / Surrendered B/L 신청 결과
- C/A(Correction of Amendment) 신청 결과
- Certificate(각종 증명서) 발급 신청 결과
- 위험물(DG) / OOG(Over Out of Gauge) 화물 승인 결과
- D/O(Delivery Order) 발행 신청 결과
- 터미널 프리타임·장치기간 연장 결과
- 인보이스 발행, 북킹 사항, 스케줄 변경, 선명 변경 안내
eKMTC 자동알림 신청 방법
1단계: eKMTC 로그인
먼저 www.ekmtc.com에 접속하여 기존 계정으로 로그인합니다. 아직 회원이 아니라면 회원가입을 먼저 완료해야 합니다. eKMTC는 메뉴를 통합해 단순화하고, ID별로 다수의 Profile 생성이 가능하도록 개편된 상태입니다.
2단계: My Page → My Information 진입
자동알림 서비스를 이용하기 위해서는 My Page의 My Information 메뉴에서 신청하면 됩니다. 상단 내비게이션에서 ‘My Page’를 클릭한 뒤, 하위 메뉴 중 ‘My Information’을 선택합니다.
3단계: 알림 수신 정보 입력 및 저장
My Information 화면에서 아래 항목을 입력하고 저장합니다.
- 이메일 수신 주소 (담당자 이메일 또는 팀 공용 이메일)
- 휴대폰 번호 (문자알림 수신용)
- 알림 수신을 원하는 업무 항목 체크
- 복수 담당자 등록 시 추가 이메일 입력 가능
자동알림 서비스 활용 시 유의사항
수신 환경 확인
이메일 알림의 경우 스팸 필터에 걸릴 수 있으므로, ekmtc.com 도메인 발신 주소를 수신 허용 목록에 추가해 두는 것이 좋습니다. 문자알림은 국내 휴대폰 번호만 지원하므로 해외 거주자는 이메일 수신을 주로 활용하시기 바랍니다.
Profile 기능과 연계 활용
eKMTC는 고객사 담당자의 실화주·구간별 선적 건 관리를 지원하기 위해 ID별 다수 Profile 생성 기능을 적용하고 있습니다. 담당 항로나 거래처가 다른 경우 Profile을 구분해 생성하면 알림 관리가 더욱 편리합니다.
처리 만족도와 서비스 신뢰도
고려해운 고객서비스팀이 진행한 설문조사에서 도큐멘트 만족도는 100점 만점에 87.8점, 웹서비스 만족도는 88점으로 높은 수준을 기록했습니다. 자동알림 서비스는 담당자의 반복적인 확인 업무를 줄이고, 고려해운 내부적으로도 팩스 업무의 전산화를 통한 비용 절감에 기여하고 있습니다.