양천구청 민원 서비스는 방문, 온라인, 무인발급기 등 다양한 채널로 이용할 수 있습니다. 어떤 방법이 자신에게 맞는지 모르는 분들을 위해 각 절차와 주의사항을 정리하였습니다.
종합민원실 방문 이용 방법
양천구청 1층 종합민원실에서는 각종 인허가 접수, 가족관계등록, 민원증명 및 서류발급, 여권 업무, 부동산 증명 발급, 부동산 거래 신고 등 347종의 민원 접수와 증명서 발급 서비스를 제공합니다.
방문 시 알아두어야 할 주요 사항은 아래와 같습니다.
- 이용 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (토요일 휴무)
- 야간민원실: 매주 월요일 오후 18:00 ~ 20:00 운영 (여권 교부·접수 / 가족관계등록 신고 / 주민등록 등·초본·인감·가족관계등록부 발급만 가능)
- 대표전화: 민원여권과 02-2620-3120 / 부동산정보과 02-2620-3460
- 주민등록 등·초본, 인감 발급, 가족관계증명서 등 제증명, 어디서나(FAX) 민원 처리 가능
- 민원인 전용 사무기기로 간단한 생활 업무 직접 처리 가능
온라인 민원 신청 절차
새올전자민원창구를 통한 신청
양천구 온라인 민원신청은 정부의 일원화 방침에 따라 새올전자민원창구로 통합되어 운영됩니다. 신청 절차는 새올전자민원창구 접속 → 로그인 → 민원신청 및 조회 메뉴의 ‘상담민원신청’으로 접수 → ‘나의민원 조회하기’에서 처리 내용 확인 순으로 진행됩니다.
민원 접수 후 처리 중 또는 완료 상태가 되면 삭제·수정이 불가하며, 접수 후 7일 이내(토·일·공휴일 제외)에 처리됩니다.
정부24를 통한 서류 발급
정부24(www.gov.kr)는%EB%8A%94) 누구나 행정기관 방문 없이 집이나 사무실 등 어디서든 24시간 365일 인터넷으로 민원을 안내받고 발급·열람할 수 있는 서비스입니다. 이용 순서는 정부24 접속 → 신청 민원 검색 → 민원신청 내용 입력 → 본인확인(공인인증서) → 수수료 납부 → 신청 내용 확인 → 문서 출력 순입니다.
무인민원발급기 이용 방법
양천구청 본관 외부와 동 주민센터에 무인민원발급기가 설치되어 있습니다. 양천구청 본관 외부는 24시간 운영되며, 동 주민센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있습니다. 창구를 방문하지 않아도 되므로 대기 시간 없이 빠르게 서류를 발급받을 수 있습니다.
전화·구술 민원 신청 방법
서류 없이 구술 또는 전화로 간단하게 신청할 수 있는 제도도 운영 중입니다. 민원인의 의사표시를 문서로 증명할 필요가 없는 민원사항이 해당되며, 평일(09:00~18:00)에는 해당 부서 또는 120 다산콜센터로, 토·일요일 및 법정 공휴일에는 120 다산콜센터로 신청할 수 있습니다.
민원 서식 다운로드 및 법률 상담
양천구 민원 서식은 홈페이지에서 민원명 또는 해당 부서로 검색하여 직접 다운받아 활용할 수 있습니다. 법제처(moleg.go.kr)에서 관련 법령 검색도 가능합니다.
무료 법률 상담은 전화로 예약 후 구청 1층 종합민원실 전문가 상담석을 방문하면 받을 수 있습니다.